银行泄露信息再惹争议 中信银行凌晨火速回应:向池子郑重致歉

字号+ 作者:云中隼 来源:洞见网 2020-05-07 13:46 我要评论( )

在哪里的战争,就在哪里解决。5月7日凌晨1点左右,中信银行官方微博发布道歉信。中信银行表示,“我行员工未严格按规定办理,提供了王越池的收款记录。对此,向王越池郑重道歉!”中信银行已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。目前,这一消息已登上微博热搜榜第一名,且热度不断增加。

银行泄露信息再惹争议 中信银行凌晨火速回应:向池子郑重致歉,并对相关员工予以处分

5月6日下午,90后脱口秀演员池子在微博上对前东家笑果文化进行声讨,声称笑果文化拖欠其演艺报酬,提出仲裁后却被索赔3000万。此外,池子更怒斥中信银行“侵犯个人隐私”,将其个人账户交易明细交给笑果文化,且称“中信银行说这是配合大客户的要求”。池子在微博中表示,已向公安局报案并向银保监会等政府监管机关投诉。

在中信银行道歉之余,微博上乃至其他社交平台上对于银行泄露客户信息的情况已引起大量讨论。“大客户”可以在未提供账号和银行卡且本人未前往现场的情况下调取个人客户信息,这令人细思恐极。

涉事支行行长已被撤职

在池子与笑果文化双双发声后,其消息在微博热搜榜上只停留了短暂时间。不过,涉事的第三方中信银行热度却迟迟不散。在5月7日凌晨通过官微道歉后,中信银行一时间在微博热度达到高峰。目前该条道歉微博的评论数量达到3.7万,且有2万转发、82.5万点赞。

在致歉信中,中信银行表示,关于王越池(艺名“池子”)通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事,经核实,近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行,要求查询其为员工王越池支付劳务工资记录时,改行员工未严格按规定办理,提供了收款记录。

中信银行称,“对此,我们向王先生郑重道歉!”,银行已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。

中信银行表示,保护客户信息安全是我行秉持的服务宗旨,也是银行的生命线。在客户信息保护方面,该行建立了一整套制度及流程,但个别员工未严格按照制度操作,反映出其个别机构在制度执行上不到位。“我行将举一反三,全面检查,加大培训,强抓制度执行,坚决避免此类问题再次发生,切实保护金融消费者合法权益。”

根据国家企业信用信息公示系统,中信银行上海虹口支行的负责人为奚某,系在2016年9月进行负责人变更登记。2017年1月,原上海银监局核准奚某上海虹口支行行长的任职资格。

此前,在池子与笑果文化双双发声之际,中信银行却选择了沉默。据每经昨夜晚间报道,中信银行投资者关系部门相关人员表示,刚刚注意到此事,需要内部进一步沟通了解进行核查。

这一沉默点燃了网友的脑洞,大量“已开除临时工”之类的言论也在网络上不断发酵。不过,此次中信银行采取对支行行长予以撤职的“壮士断腕”,其处理舆论危机的决心可见一斑。

中信银行被控诉“泄露客户资料”

5月6日下午,90后脱口秀演员池子在微博上对前东家笑果文化进行声讨,声称笑果文化拖欠其演艺报酬,提出仲裁后却被索赔3000万。此外,池子更怒斥中信银行“侵犯个人隐私”,将其个人账户交易明细交给笑果文化。

具体而言,在长文中,池子称在笑果文化寄来的案件材料里发现了他在中信银行的个人交易明细,认为这属于侵犯公民个人信息的违法行为。

在没有池子的个人信息和司法机关的调查令的情况下,笑果文化是如何获得池子的银行流水的?对此,池子表示致电中信银行后,“中信银行说这是配合大客户的要求”。池子称,其已向公安局报警,并向银保监会等政府监管机关投诉。

根据2015年修正的现行《中华人民共和国商业银行法》中第29条,商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。对个人储蓄存款,商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划,但法律另有规定的除外。

在微博长文吐槽之外,池子还晒出了中伦文德侓师事务所两名律师出具的律师函,向笑果文化和中信银行上海虹口支行发出声明。律师指出,中信银行虹口支行及其工作人员将50条以上银行交易明细提供给笑果文化的行为属于严重违法,甚至涉嫌触犯“侵犯公民个人信息罪”的行为。律师函最后要求,笑果文化、中信银行虹口支行应当立即停止违法行为,并对委托人产生的经济损失予以全额赔偿并在公开媒体上予以赔礼道歉。

池子自己也在微博中表示,“以后不会再用中信银行的任何服务了,希望给大家鸣个警钟”。对于坐拥479万微博粉丝及无数观众的池子来说,这样的评论在网上也同样掀起一波讨论,甚至有粉丝喊出“销卡”等声音。

虽然中信银行通过微博向池子道歉,也获得了大量点赞。不过,同样有大量网友仍在评论区喊话中信银行,如“大客户才是客户,其他都是活该?”“所以没有实质性的处理赔偿吗”等。并且,有不少“眼尖”网友也指责中信银行“玩文字游戏”:将违法行为说成“未严格按照规定”、将“打印详细流水”说成“提供收款记录”,并认为半夜发声明是为了减轻热度。

事实上,此次中信银行上海虹口支行的“神操作”也引起广大用户对银行信息安全的恐慌。“大客户”可以在未提供账号和银行卡且本人未前往现场的情况下调取个人客户信息,这令人细思恐极。

“如果是公司正常查询支付劳务工资,完全可以通过查询对公账户的明细单进行,为什么要查询个人账户明细?这里面应该还有别的考虑。”有银行从业者对券商中国记者表示,在实践操作中,在提供账号的情况下的确可以查到个人银行流水情况,且无需提供密码,“但‘可以’和‘合规’是两回事”。

目前,中信银行的道歉信中尚未就池子方律师所提的经济赔偿、公开道歉等要求做出回应。

池子讨伐事件回顾

5月6日下午,池子在新浪微博发布长文,对于笑果文化之间的纠纷及解约做出说明。他在长文中表示,其在2019年发现笑果文化违约,拖欠了很多应付的演艺报酬,且未按照合同提供账单明细。在提出异议之后,笑果刻意停止他的一切工作。在和平解约未遂后,双方均提起仲裁,笑果文化要求其赔偿3000多万。

对此,池子仍以幽默的画风代替愤怒,“没错,3000多万,我怀疑他们找的不是律师,是搞p2p的,原来我才是笑果文化2020年最大的项目,一直以为自己是厨子,后来发现自己是道菜。”

对此,5月6晚间,笑果文化在第一时间予以回应。在声明中,笑果文化提出池子在2020年1月“未经公司允许擅自参加商业活动”,之后以邮件形式提出解约诉求。公司已于1月14日回复邮件,表示将在双方合同框架内,依据法律处理解约事宜。

笑果文化表示,此后其委托专业律师代理处置双方的经纪纠纷,并根据流程采取了财产保全、提起仲裁、证据收集等法律行动。关于池子所提出的工资拖欠及违约金等问题正在仲裁程序中,“上述行动,均在法律及合同的框架之下进行”。为避免干扰仲裁程序,笑果文化称,不愿将此事过多付诸舆论。

加上此次中信银行的声明,涉事三方都已聚齐。对于池子所诉侵犯个人隐私和财产冻结影响生活等问题,后续还将有哪些新动态?市场将持续观察。

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